Vendeur et produit
VoxFrame est enregistré aux Pays-Bas sous KvK 42116329 et numéro d’identification TVA NL005506619B33. Adresse professionnelle et lieu de rendez-vous : Marnixstraat 1 · 7553 LC Hengelo · bureau 13 · Pays-Bas. Les visites sont possibles uniquement sur rendez-vous les mardis, mercredis et jeudis de 11 h 00 à 16 h 00. Contact : support@voxframeplayer.com. Windows 10/11 x64; le prix de base unique de la licence Player est de 24,95 EUR hors TVA. Les prix Cloud sont également hors TVA. Stripe ajoute la TVA applicable selon la localisation du client et affiche le total final TVA comprise avant la création de l’obligation de paiement.
Achat et livraison
Après confirmation du paiement, la même installation est automatiquement activée en Player Pro. Jusqu’à l’activation, seules les fonctions proposées sans licence Player sont disponibles. Un achat Cloud admissible accorde aussi Player Pro et le droit Cloud séparé et limité. Confirmation et licence sont envoyées par e-mail/support durable.
Licence, appareils et mises à jour
Licence personnelle non transférable, limite d’appareils du compte. Ne partagez ni clé ni build privé; le lien officiel de l’installateur est public. Mises à jour de sécurité/compatibilité possibles. La fin de Cloud ne supprime pas Player Pro permanent.
Contenus et tiers
Utilisez seulement médias, sous-titres, playlists et flux autorisés. Aucun contournement DRM ni droit sur contenu tiers. Stripe, OpenSubtitles, codecs et fournisseurs IA ont leurs propres conditions.
Cloud et compte
Cloud n’est pas illimité. Quotas, minutes, crédits, durée et simultanéité affichés s’appliquent. Abus, attaques, partage ou contournement peuvent être bloqués proportionnellement.
La licence Player n’inclut pas la clé API OpenSubtitles de VoxFrame. Sans droit Cloud actif, le client utilise ses propres identifiants. Cloud Plus/Pro actif peut fournir des requêtes OpenSubtitles mesurées via le compte serveur VoxFrame; les identifiants serveur ne sont jamais dans le player.
Conformité et responsabilité
Les droits obligatoires et recours pour contenu numérique non conforme restent intacts. Signalez version, message exact et exemple sûr. Rien n’exclut une responsabilité légalement non excluable.
Rétractation, fin et droit
La politique de remboursement décrit 14 jours, livraison immédiate et résiliation. Accès suspendu possible pour violation grave, fraude, litige paiement ou risque sécurité. Droit néerlandais sans retirer la protection obligatoire du pays de résidence.
Réclamations
Déposez une réclamation via le formulaire de contact sur support.voxframeplayer.com ou par e-mail à support@voxframeplayer.com. Indiquez l’e-mail du compte, la référence de commande si disponible et une brève description. N’envoyez jamais données de carte, secrets fournisseur ou clé de licence.
Le formulaire en ligne envoie un accusé de réception avec référence et horodatage UTC. VoxFrame traite la réclamation via l’e-mail du compte et n’est affilié à aucun organisme distinct de règlement des litiges de consommation. Cette procédure ne limite ni les droits légaux du consommateur ni le droit de saisir une autorité compétente de protection des consommateurs ou des données.
