Verkoper en product
VoxFrame staat in Nederland ingeschreven onder KvK 42116329 en btw-identificatienummer NL005506619B33. Zakelijk adres en afspraaklocatie: Marnixstraat 1 · 7553 LC Hengelo · kantoor 13 · Nederland. Bezoek is uitsluitend op afspraak mogelijk op dinsdag, woensdag en donderdag van 11.00 tot 16.00 uur. Contact: support@voxframeplayer.com. VoxFrame is voor Windows 10/11 x64. Player License heeft een eenmalige basisprijs van EUR 24,95 exclusief btw. Cloud-prijzen zijn eveneens exclusief btw. Stripe voegt de toepasselijke btw toe op basis van de klantlocatie en toont vóór het ontstaan van de betalingsverplichting het eindtotaal inclusief btw.
Aankoop en levering
Na bevestigde betaling wordt dezelfde installatie automatisch als Player Pro geactiveerd. Tot activering zijn alleen de functies beschikbaar die zonder Player License worden aangeboden. Een geschikte Cloud-aankoop geeft eveneens Player Pro plus het afzonderlijke beperkte Cloud-recht. Bevestiging en licentiegegevens komen per e-mail of andere duurzame drager.
Licentie, apparaten en updates
De persoonlijke niet-overdraagbare licentie volgt de apparaatlimiet in het account. Deel geen key of private build; de officiële installerlink is publiek. Beveiligings- en compatibiliteitsupdates kunnen nodig zijn. Cloud-einde verwijdert geen permanent Player Pro-recht.
Inhoud en derden
Gebruik alleen media, subtitles, playlists en streams waarvoor je rechten of toestemming hebt. VoxFrame omzeilt geen DRM en geeft geen rechten op derdeninhoud. Stripe, OpenSubtitles, codecs en optionele AI-providers hebben eigen beschikbaarheid en voorwaarden.
Cloud en account
Cloud is niet onbeperkt tenzij dat uitdrukkelijk staat. Getoonde quota, minuten, credits, looptijd en gelijktijdigheid gelden. Misbruik, aanvallen, delen of quota-omzeiling kunnen proportioneel worden geblokkeerd.
De Playerlicentie omvat niet de OpenSubtitles API-key van VoxFrame. Zonder actief Cloudrecht gebruikt de klant eigen providergegevens. Actieve Cloud Plus/Pro kan gemeten OpenSubtitles-verzoeken via het VoxFrame-serveraccount leveren; servergegevens komen nooit in de player.
Conformiteit en aansprakelijkheid
Dwingende consumentenrechten en remedies bij niet-conforme digitale inhoud blijven gelden. Meld een fout met appversie, exacte tekst en veilig reproduceerbaar voorbeeld. Niets sluit aansprakelijkheid uit die wettelijk niet mag worden uitgesloten.
Herroeping, einde en recht
Het refundbeleid beschrijft 14 dagen, directe digitale levering en opzegging. VoxFrame kan bij wezenlijke schending, fraude, chargeback of veiligheidsrisico toegang opschorten. Nederlands recht geldt zonder dwingende bescherming van het woonland weg te nemen.
Klachten
Dien een klacht in via het contactformulier op support.voxframeplayer.com of mail support@voxframeplayer.com. Vermeld het account-e-mailadres, indien beschikbaar de orderreferentie en een korte omschrijving. Stuur nooit kaartgegevens, providergeheimen of een licentiecode.
Het online formulier mailt een ontvangstbevestiging met referentie en UTC-tijdstempel. VoxFrame behandelt de klacht via het account-e-mailadres en is niet aangesloten bij een afzonderlijke geschillencommissie. Deze route beperkt geen wettelijke consumentenrechten of het recht om een bevoegde consumenten- of privacytoezichthouder te benaderen.
