Verkäufer und Produkt
VoxFrame ist in den Niederlanden unter KvK 42116329 und Umsatzsteuer-Identifikationsnummer NL005506619B33 registriert. Geschäftsanschrift und Terminadresse: Marnixstraat 1 · 7553 LC Hengelo · Büro 13 · Niederlande. Besuche sind nur nach vorheriger Vereinbarung am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag von 11:00 bis 16:00 Uhr möglich. Kontakt: support@voxframeplayer.com. Windows 10/11 x64; Der einmalige Grundpreis der Player License beträgt EUR 24,95 zzgl. MwSt. Cloud-Preise verstehen sich ebenfalls zzgl. MwSt. Stripe berechnet die anwendbare MwSt. nach Kundenstandort und zeigt vor Begründung der Zahlungspflicht den Endpreis einschließlich MwSt. an.
Kauf und Lieferung
Nach bestätigter Zahlung wird dieselbe Installation automatisch als Player Pro aktiviert. Bis zur Aktivierung stehen nur die ohne Player License angebotenen Funktionen zur Verfügung. Ein qualifizierender Cloud-Kauf gewährt ebenfalls Player Pro plus das separate begrenzte Cloud-Recht. Bestätigung und Lizenzdaten kommen per E-Mail/dauerhaftem Datenträger.
Lizenz, Geräte und Updates
Persönliche, nicht übertragbare Lizenz; Gerätelimit im Konto. Keine Schlüssel oder privaten Builds teilen; der offizielle Installer-Link ist öffentlich. Notwendige Sicherheits-/Kompatibilitätsupdates sind möglich. Cloud-Ende entfernt kein dauerhaftes Player Pro.
Inhalte und Dritte
Nur berechtigte Medien, Untertitel, Playlists und Streams nutzen. Keine DRM-Umgehung oder Rechte an Drittinhalten. Stripe, OpenSubtitles, Codecs und optionale KI-Anbieter haben eigene Bedingungen.
Cloud und Konto
Cloud ist nicht unbegrenzt. Angezeigte Quoten, Minuten, Credits, Dauer und Parallelität gelten. Missbrauch, Angriffe, Teilen oder Quoten-Umgehung können verhältnismäßig blockiert werden.
Die Player-Lizenz umfasst nicht den OpenSubtitles-API-Schlüssel von VoxFrame. Ohne aktives Cloud-Recht nutzt der Kunde eigene Anbieterdaten. Aktives Cloud Plus/Pro kann gemessene OpenSubtitles-Anfragen über das VoxFrame-Serverkonto liefern; Serverdaten gelangen nie in den Player.
Konformität und Haftung
Zwingende Verbraucherrechte und Abhilfe bei nicht vertragsgemäßen digitalen Inhalten bleiben bestehen. Fehler mit Appversion, genauer Meldung und sicherem Beispiel melden. Gesetzlich nicht ausschließbare Haftung bleibt unberührt.
Widerruf, Ende und Recht
Die Erstattungsrichtlinie beschreibt 14 Tage, Sofortlieferung und Kündigung. Bei wesentlichem Verstoß, Betrug, Chargeback oder Sicherheitsrisiko kann Zugang ausgesetzt werden. Niederländisches Recht ohne Entzug zwingenden Heimatschutzes.
Beschwerden
Reichen Sie Beschwerden über das Kontaktformular auf support.voxframeplayer.com oder per E-Mail an support@voxframeplayer.com ein. Nennen Sie Konto-E-Mail, soweit vorhanden Bestellreferenz und eine kurze Beschreibung. Senden Sie nie Kartendaten, Provider-Geheimnisse oder Lizenzschlüssel.
Das Online-Formular sendet eine Eingangsbestätigung mit Referenz und UTC-Zeitstempel. VoxFrame bearbeitet die Beschwerde über die Konto-E-Mail und ist keiner gesonderten Verbraucherschlichtungsstelle angeschlossen. Gesetzliche Verbraucherrechte und das Recht, eine zuständige Verbraucher- oder Datenschutzbehörde zu kontaktieren, bleiben unberührt.
