Confidentialité et données

Responsable et contact

VoxFrame est responsable du site, du compte client et du service de licence, enregistré aux Pays-Bas sous KvK 42116329 et numéro TVA NL005506619B33. Adresse professionnelle et lieu de rendez-vous : Marnixstraat 1 · 7553 LC Hengelo · bureau 13 · Pays-Bas. Les visites sont possibles uniquement sur rendez-vous les mardis, mercredis et jeudis de 11 h 00 à 16 h 00. Demandes : support@voxframeplayer.com.

Ce qui reste local

Vidéos, sous-titres, playlists et réglages restent sur votre ordinateur sauf action en ligne délibérément lancée. LAN Watch partage uniquement dans votre session réseau locale.

Aucun tracker publicitaire, cookie analytique ou profilage comportemental sur le site public.

Données, finalités et bases

E-mail et identifiants de licence et appareil servent à livrer, activer, sécuriser et assister (contrat et intérêt légitime de sécurité). Identifiants checkout, preuve de consentement et références servent à l’achat, la comptabilité et aux obligations consommateur (contrat et obligation légale).

Les logs serveur peuvent contenir IP, heure, route, navigateur et statut. Ils servent à fournir, sécuriser et enquêter sur les abus (intérêt légitime). Les actions Cloud envoient uniquement les contenus et données de compte, quota et sécurité nécessaires (contrat).

Destinataires et transferts

Stripe traite paiement et facturation; VoxFrame ne reçoit aucun numéro de carte. Hébergement, e-mail et fournisseurs choisis reçoivent uniquement le nécessaire sous accords et restrictions d’accès.

Hors EEE, VoxFrame utilise une décision d’adéquation ou des garanties telles que les clauses contractuelles types UE.

Cloudflare traite des données limitées de navigateur, réseau et résultat du contrôle uniquement lorsque Turnstile est chargé sur un formulaire d’assistance ou d’annulation contre les abus.

Cookies et stockage du navigateur

VoxFrame n’utilise ni cookie analytique ou publicitaire, ni profilage comportemental. L’avis d’information n’écrit dans localStorage, après Compris, que sa version et l’heure de confirmation; cet élément est ignoré et supprimé après 180 jours.

Le compte utilise sessionStorage dans l’onglet pour la langue, une courte session signée et l’e-mail fourni. La déconnexion ou une session refusée supprime jeton et e-mail; fermer l’onglet supprime le reste. Le code checkout inactif ne stocke rien tant que le checkout web reste désactivé.

Les formulaires d’assistance et d’annulation peuvent charger Cloudflare Turnstile uniquement contre les abus automatisés. Cloudflare reçoit les signaux techniques du navigateur et du réseau nécessaires; VoxFrame ne les utilise ni pour l’analyse ni pour la publicité.

Conservation et sécurité

Licence et compte sont conservés tant que le droit existe et selon les besoins de support, fraude et recours. La comptabilité suit les délais légaux. Les logs de sécurité et la correspondance de support clôturée sont conservés seulement tant que nécessaires à la sécurité, au traitement du dossier, à la prévention de la fraude, aux recours ou à une obligation légale, puis réexaminés selon ces critères.

TLS, accès restreint, hachage, limites de débit et logs expurgés réduisent les risques.

Vos droits

Selon la situation : accès et copie, rectification, effacement, limitation, portabilité, opposition et retrait futur du consentement. Aucune décision exclusivement automatisée à effet important.

Envoyez si possible depuis l’e-mail du compte en précisant le droit. N’envoyez pas spontanément une copie complète d’identité; toute vérification supplémentaire sera justifiée. Réponse sans retard indu et en principe sous un mois; prolongation ou refus motivé. Plainte possible auprès de l’Autoriteit Persoonsgegevens ou de votre autorité EEE.